快手帶貨有哪些問題要注意?

發(fā)布日期：2019-11-4 15:12:27 訪問次數(shù)：1503

      快手小店開通4步指導

  (1)位置

  快手小店設(shè)置的路徑是【設(shè)置】——【快手小店】——【開通快手售賣功能】

  (2)選擇開通類型

  我們會進入一個開通快手商品服務(wù)的這么一個界面，這里有兩個選擇，一個是選擇個人，另一個是選擇企業(yè)，這個要根據(jù)個人情況。然后要提交相關(guān)的資質(zhì)，資質(zhì)一般是需要兩部分，一個是經(jīng)營者的聯(lián)系方式，信息，企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照等信息，這兩個主體人要一致。

  (3)繳納保證金

  提交相關(guān)資質(zhì)后，需要根據(jù)選擇的類目上交對應(yīng)類目的保證金，一般是一千元起步，如果說后期打開的是專賣店的話，有一些品牌是不允許入駐的，可以去后臺的規(guī)則中心去看詳情表。

  (4)第三方商品鏈接

  如果你有自己的商品店鋪的話，當然也可以選擇掛第三方的商品鏈接，位置是在進入快手小店頁面的【商品管理】里挑選，有四個可供挑選的門類，分別是拼多多、有贊、淘寶、還有魔筷星選。

  快手帶貨有效提高ROI的3大要素

  (1)直播前第一，準備產(chǎn)品。一些小的團隊可能不涉及到這種問題，因為可供他們選擇帶貨的門類其實很少，但是有一些團隊，他們是在很多的物件里進行挑選需要帶貨哪些產(chǎn)品。這里建議大家結(jié)合自己賬號的IP定位所涉及的領(lǐng)域，然后再根據(jù)以往粉絲的反饋情況去選品。如果你有數(shù)據(jù)支撐的話，當然是更好的。

  第二，梳理產(chǎn)品。我們可以把一場直播當做一場連續(xù)的短視頻秀，也需要制作一個直播腳本，在腳本中梳理產(chǎn)品的價格，產(chǎn)品的優(yōu)勢，產(chǎn)品的特點、亮點進行詳細備注，為什么?因為在直播間過程中有很多粉絲會在評論里直接對商品提出疑問，為了及時回復(fù)這些提出疑問，需要對這個產(chǎn)品有充分的了解。

  第三，挑選直播時間。據(jù)我們觀察一般是晚上8點居多，也就是大家下班回家休息的一些時間，但是一些服裝賬號，我們發(fā)現(xiàn)他們在上午還有中午也會通常有一些直播秀，大概持續(xù)1~2個小時。

  第四，準備直播素材。一些團隊喜歡在預(yù)告前發(fā)放直播的一個海報，一些文案。

  第五，直播預(yù)熱。這是整個直播準備當中一個最重要的一環(huán)。通常是單獨在賬號中某一期視頻預(yù)告直播時間，直播活動，然后進行全網(wǎng)的全網(wǎng)分發(fā)，一般是進行兩個步驟。

  首先是在賬號上發(fā)布一條視頻，可以讓賬號的IP出來進行個人口播，然后告訴大家直播的時間，如果是臨近節(jié)日的話，可以說一些祝大家節(jié)日快樂的祝福，這樣也比較接地氣，跟粉絲也能走得更近一些。

  其次我們需要在直播當天發(fā)一張圖片，上面用一句文字來告訴大家今晚幾點不見不散，起到一個再次提醒的作用。

  (2)直播中

  第一，多維度介紹產(chǎn)品。

  品牌故事。這里可以介紹創(chuàng)始人創(chuàng)立這個品牌的有趣勵志經(jīng)歷，這個步驟的意義在于讓后進來直播間的粉絲，有足夠的時間了解你在介紹一款什么樣的產(chǎn)品，加深對產(chǎn)品的印象。

  品牌理念或slogan。這個步驟的意義在于什么呢?就是引出該產(chǎn)品方便大家對號入座。當然有一些團隊也是對這一個動作持否定的態(tài)度，因為他們覺得這個步驟一上來就給大家?guī)硪环N強營銷的效果，覺得不利于觀眾的感受，很像我們之前在電視上看到的那種電視導購，對于觀眾的一個感受不是很好。這一點要看團隊自己。

  產(chǎn)品外觀特點。家居類通常會補充說明制作材料，服裝類一般會補充說明相關(guān)搭配，適合搭配什么樣的服裝，美妝類一般補充說明有效成分，首飾類一般補充說明佩戴的場合。

  產(chǎn)品功能。通常主播會當場示范，并且介紹產(chǎn)品使用后的一個體會，然后進行使用前后的對比。

  產(chǎn)品對比。為了突出產(chǎn)品的優(yōu)勢，一般會選擇挑選一系列的其他不知名的產(chǎn)品進行對比。

  產(chǎn)品答疑。為了增強與粉絲的互動，通常會對直播間里粉絲的問題進行產(chǎn)品答疑，就是來源于我們之前所說的直播腳本里所涉及到的一些細節(jié)進行全方位的梳理還有排查。

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  第二，運營動作。

  主播口播。提醒用戶關(guān)注賬號，這樣就是實現(xiàn)一個流量的沉淀，提升自己的吸粉率。

  發(fā)放福利、準備小活動。這個步驟的意義在于什么?一般是團隊要沖擊銷售單量，同時也是輔助熱場。通常的表現(xiàn)形式就是抽獎，或者說讓老鐵們發(fā)送直播間的截圖，有哪些優(yōu)惠之類的。這類運營動作通常是安排在直播的后半段時間里，這是比較常見的。

  促銷逼單。在中間熱場的時候，還有一個促銷逼單的動作，通常是從兩個維度來進行。第一個是數(shù)量，就是說這款產(chǎn)品限量多少件，比較類似于我們常見到的電視導購。

  還有一個就是價格，價格維度就是說這個產(chǎn)品原價是多少，但是通過直播間發(fā)直播截圖，那么你就可以獲得怎樣的優(yōu)惠價格。

  安排產(chǎn)品輔助人員。通常一些團隊還會安排產(chǎn)品的輔助人員幫助協(xié)調(diào)現(xiàn)場，輔助帶動氣氛，提升幽默感這樣一個功能。或者說主播在有意外的時候可以臨時頂替。

  (3)直播后

  記錄數(shù)據(jù)。在直播后我們也需要有一系列的運營動作，首先是記錄直播相關(guān)的數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)是非常重要的。我們之前提到準備產(chǎn)品，其實選品是一個非常有門道的一個工作，它這個數(shù)據(jù)來源于什么?就是平常做的直播所記錄的數(shù)據(jù)，它可以幫助你篩選總結(jié)爆品的特點，然后可以觀察帶貨數(shù)據(jù)較好的時間段。

  活動的復(fù)盤。那么最后我們還要進行活動的復(fù)盤，做過運營動作的同學都知道，我們每下一次的運營動作肯定要比上一次的運營行為會有很大的提升，因為有太多太多可以優(yōu)化的點。

  快手小店常見的10大問題梳理

  (1)快手3種小店類型區(qū)別這個比較基礎(chǔ)，之前做過淘寶的同學應(yīng)該都知道旗艦店和專賣店，旗艦店就是商戶以自由品牌開設(shè)的店鋪，專賣店就是商戶持非自有品牌授權(quán)文件在手小店開設(shè)的店鋪，還有一個集合店，就是在快手小店經(jīng)營兩個及以上非自有或自有品牌商品的店鋪。

  (2)保證金如何能退還

  這里需要符合三個條件，首先是商家申請退出快手小店，就是不做了。第二個就是你所有記錄上的訂單均已終止并完成了交易。第三就是在開店期間沒有違反過快手小店的開店規(guī)則。這個金額不是說不返，就是如果有相關(guān)的違反動作的話，他會扣除一定的金額。

  (3)對違規(guī)商戶的處理方式

  (4)快手小店的優(yōu)惠券如何更改參數(shù)

  如果你的優(yōu)惠券目前的狀態(tài)是生效中，僅支持修改數(shù)目，其它參數(shù)是不支持修改的。優(yōu)惠券是在已結(jié)束的狀態(tài)下才可以刪除。

  (5)優(yōu)惠券在使用上有什么限制

  首先它不支持拆分或者疊加使用。第二是在同一個訂單中，不能重復(fù)使用。第三是常見的不支持提現(xiàn)。

  (6)快手小店商品無法上架，或者被官方下架的原因

  我們經(jīng)過跟快手官方溝通，還有通過觀察我們的學員之后，總結(jié)了四點。

  第一，與購物車中出售的商品信息不一致。

  第二，推廣商品DSR值過低，或者說評分低于行業(yè)的平均值。

  第三，可能在視頻中公開了其他人的信息或隱私。

  第四，有明顯的刷單行為。

  (7)買家存在惡意評價行為，商家可如何處理

  這里我們幫大家找到了一個路徑，這個路徑就是【我的小店】—【評價處理】—【評價管理】—【投訴】，商家提交相關(guān)的材料，在官方審核通過之后，就可以選擇把這條評論屏蔽或刪除。

  (8)如何添加運費或郵費

  這個功能目前在手機端還是實現(xiàn)不了的，我們需要登錄快手店鋪的pc端，在【物流管理】—【運費模板】頁面，對快手的商品運費進行一個編輯和更改。

  (9)快手小店每天體現(xiàn)額度是多少，平臺有分成嗎

  提出這個問題的商家應(yīng)該是這個產(chǎn)品賣爆了，在這里恭喜。使用支付寶每天提現(xiàn)額度是5000，快手平臺要收取1%的手續(xù)費。

  (10)快手小店的評價系統(tǒng)會不會影響商品順序

  快手小店的評價系統(tǒng)是一個快手小站的一個特色，目前已知它不會影響商品的順序。

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